STORE GUIDE


회원가입 안내

  • MEMBER
    ··JOIN
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

  • ORDER
    INFO·
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제 안내

  • PAYMENT
    INFO···

결제가능수단

-핸드폰결제/무통장입금/계좌이체/카드결제 가능


1)휴대폰결제 : 전체취소만 가능, 월이 지난경우 취소불가 무통장 입금으로 접수필요

2)실시간 계좌이체 : 전체취소만 가능, 부분취소 무통장입금으로 접수필요              

배송 안내

  • GUIDE·OF
    SHIPMENT

배송 방법택배

배송 지역전국지역

배송 비용조건부 무료 : 주문 금액 10,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.

배송 기간2일 ~ 7일

배송 안내

-배송시 사은품

그 달에 제품별로 증정해 드리는 증정품이나 구매금액별 사은품은

제품의 수량과 해당월의 재고 운영상 정해진 회사정책으로 인해

교환 배송 불가능한 점, 많은 양해 부탁드립니다.


고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후(카드결제완료 후) 배송해 드립니다.

다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다. (평균 배송일 2-3일)

- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.


교환/반품 안내

  • RETURN·
    &CHANGE
교환/환불 안내
주문하신 모든 미사용 상품의 반품은 배송 받은 일로부터 7일내 가능합니다.
반품 사유 관련 반품 택배비가 부과될 수 있으며, 사용하신 제품의 반품은 불가합니다.
다만, 아래 사항에 해당 되는 경우는 그 조건에 따라 반품이 가능합니다.
고객의 변심에 의한 반품/교환 미사용 제품인 경우 배송 받은 날로부터 7일내 가능하며, 반품 왕복 배송비 5천원이 부과되오니 참고 부탁드립니다.

반품절차
소비자 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다.
반품 배송비는 반품 사유에 따라 달라지게 됩니다.
제품 자체에 이상이 있거나, 파손, 오배송이었을 경우 모델로에서 전액을 부담하지만, 개인적인 사유로 교환이나 환불을 원하실 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

피부 트러블이 발생했을 경우
제품 사용 시 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.
제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 재 사용시에도 피부에 맞지 않는다면 아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블과 관련한 반품처리 제도를 시행하고 있습니다.

* 모델로 화장품을 구매하여 사용한 후 피부 트러블이 발생한 경우
- 구매한 상품에 대한 취소처리 및 수거 & 환불 처리
- 상품 수령일로 부터 20일 이내/제품 내용물이 2/3이상 남아있는 경우
- 의사소견서(병원명, 담당의사명, 병원전화번호, 병명 기재),
약제비 세부 영수증(결제영수증 증빙 불가)
(화장품 사용으로인한 피부 트러블을 증명할 서류 / 건강보험이 적용되는 급여 범위내 보상가능, 비금여부분 보상 불가)
- 고객센터 02-543-5200으로 또는 카카오톡플러스친구연락
해주시면 안내 도와드립니다.
- 보상 제외 대상
1. 구입상품과 관련없이 발생한 피부질환
2. 구입상품의 주의사항등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부트러블
기타 휴대폰결제 : 전체취소만 가능(부분취소 불가능),
월이 지난경우 취소불가 무통장 입금으로 접수필요
- 통신사 정책으로 결제 당월 1~31일에 한해 결제 취소 가능(부분취소불가)

배송안내
1. 매일 오전 11시 이전까지 결제(입금)가 완료된 주문에 한하여 당일 출고가 진행됩니다.
2. 금요일 오전 11시 이후부터 다음주 월요일 오전 11시까지의 결제가 완료된 주문은 월요일날 출고됩니다.
(단, 월요일 출고량이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.)
3. 발송된 제품은 보통 배송완료일(제품이 발송된날)로부터 평균 2~3일내에 고객님께 도착하며, 배송시일은 운영진 쪽에서 조절할 숭 없는 점 양해 부탁드립니다
.(단, 제주도 및 도서지역은 추가 3일이상 소요될 수 있습니다.)

배송비안내
-제품구입시
3만원 이상 구입시 무료배송
3만원 미만 구입시 배송비 2,500원
-배송시 사은품
그 달에 제품별로 증정해 드리는 증정품이나 구매금액별 사은품은 제품의 수량과 해당월의 재고 운영상 정해진 회사정책으로 인해 교환 배송 불가능한 점, 많은 양해 부탁드립니다.

환불 안내

  • REFUND
    ··INFO

반품 사유관련 반품 택배비가 부과될 수 있으며, 사용하신 제품의 반품은 불가합니다.

다만 아래 사항에 해당 되는 경우는 그 조건에 따라 반품이 가능합니다.

고객의 변심에 의한 반품/교환 미사용 제품인 경우 배송 받은 날로부터 7일내 가능하며, 반품 왕복 배송비 4천원이 부과되오니 참고 부탁드립니다.


- 휴대폰 환불 정보:
결제 취소는 통신사 정책으로 당월 1~31일에 한해 당월 취소만 가능 (부분취소 불가)
당월 이후 결제 취소는 계좌이체로 환불처리 가능 (수수료 4% 제외하고 환불)
원하시지 않는 경우에는 다른 결제수단을 이용해주시거나, 취소 가능한 당월 안에 취소 후 재결제를 부탁 드립니다.
고객의 변심으로 반품 시 제품 수령 후 7일 이내 ‘주식회사 모델로’로 제품이 도착되어야 하며 상품의 용기 및 포장을 훼손하지 않은 경우에 한함 (단, 왕복 택배비 고객이 부담합니다)
수령 후 15일 이내 제품사용으로 인한 피부 트러블이 발생한 경우 (입증할 수 있는 증명서 첨부 시) 가능합니다.
만약, 제품을 사용한 경우 환불 가능금액은 제품 구매금액의 50%만 가능합니다 (수수료 별도첨부)


기타 안내

  • OTHER
    INFO·
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 주문금액 40%원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.